北汽幻速S3L三元催化器损坏厂家不予质保

投诉回复

北汽银翔厂家回复：经过调查：客户在上个月底向我们授权赣州服务站反映故障灯亮问题，赣州服务站检查是三元催化转化效率低故障，经过服务站检查是排气歧管总成内部三元催化完全堵塞并且排气管中断也完全堵塞，拆开仔细检查内部三元催化成白色粉末状，根据该情况服务站判定为客户油品导致排气管内部三元催化完全堵塞造成加速不了同时亮故障灯情况，向客户解释该故障不属于产品质量问题，无法进行三包索赔，服务站建议客户自费更换排气歧管和排气管二段故障可以排除，客户了解了解情况后将车辆开离服务站，没有做任何处理。客户的情况需要客户自费，但客户不同意。