别克昂科拉发动机电脑板损坏提速无动力
- 投诉编号:【275450】
- 投诉时间: 2018-05-05 10:56
- 投诉品牌: 上汽通用别克
- 投诉车系: 昂科拉
- 投诉车型: 2014款 1.4T 自动 两驱都市领先型
投诉内容
14年8月买的车,正常保养,未出过事故。今年4月,刚过质保期7个月,里程才4.8万公里,出现发动机故障灯亮,转速仪表盘除点火转动外,其余时间指针在“0”位置不动,出现加油不能提速无动力的现象。开到4S店检查,说发动机电脑板已坏,要自费更换新的,价格不便宜。考虑到这车才过质保期不久,上网也查过,这款车的动力系统投诉较多,便打电话到上海通用别克客服电话,咨询厂家是否对类似问题有帮助解决措施(我家2013年先买了一辆别克英朗轿车,2017年报纸上登过对安全气囊要召回)。别克客服回复我说,已过保质期,他们不管,维修费用叫我问当地的4S店。我询价了本地的2家4S店,报价差距大,一家材料费报4000多元,人工费报价500元的;另一家材料费报1000多元,人工费报1500元的。我想,别克的发动机电脑板坏,这不是所谓的购车人运气差的问题,这不是易损件,是产品质量不过关。同时别克针对用户多次投诉出现的同类问题,应该改进并对老用户有补救解决措施;特别是对核心部件费用高的,应协助用户积极解决问题,减少用户负担;对同一地方的材料和服务价格,应该有监督和指导。曾经是别克的忠粉,面对现实中的别克,真是别了!
投诉回复
上汽通用别克厂家回复:投诉已收到,转相关部门处理中。