广汽菲克Jeep自由光发动机熄火烧机油严重

投诉内容

2017年7月31日带着美丽的心情在上海汽车销售服务有限公司购得JEEP自由光2.4L领先版SUV一辆。在购车之前就听同事说有朋友买了此款车，烧机油特别严重，后来好像更换了发动机。本人汽车小白，没当回事听进去。等到我的新车跑了3000公里，在拐弯的时候会出现好多故障灯一起闪烁一下及滴的一声报警声，过弯后就恢复正常带着，这个情况时有时无。后来在车开到4500公里的时候带着朋友在路上拐弯时突然熄火，停在路中，后打火继续行驶。到4950公里这样在江苏省连云港市迅诚广汽菲克JEEP的4S店进行首保，并反映这些问题。当维修人员抽出机油卡尺时，卡尺顶端只有3毫米左右机油（正常刻度范围距离卡尺顶端约7-9厘米）,我当时也是小白，就听技师相互嘀咕，机油烧干了。我说咋啦，新车有问题啦？技师们说你这个车不算太严重的问题，正常保养加机油吧。首保后继续行驶。又跑了3000多公里（共8000）时候问题又出现了之前的拐弯报警，后发展成熄火趴在路上的问题。到共约10000公里的时候继续按4S店要求到店自己花钱保养。我说怎么又会熄火呢，4S店告诉我，可能需要做机油测试，但是新车在15000以内不能做，你再继续跑。等到跑到15000公里到店里时候（这之间又出现拐弯熄火问题），我说咋回事。4S店员告诉我要做机油检测，我说这个车是不是问题太严重了？4S店说做机油测试需要我自己花钱买机油放进去，后我打4006500118克莱斯勒售后电话咨询，得到回复是厂家安排授权4S店免费机油测试，但是这边4S店没同意也没接到通知，我又开车回家。后来过了几天连云港4S说厂家安排他们免费给我做检测啦，我就过去了。跑到18800到店看结果，一样的又是机油烧的尺子快要测不到了，称重超国家标准。说给我换个发动机，让我把车开走。我开到不20000公里已经持续熄火，店员安排我过去加机油等待发动机到，在机油检测出来结果之后我就又询问4S店和400克莱斯勒售后热线，询问如何处理，没有得到什么回复，只是说让我等着换发动机。从买车发现烧机油严重到目前来来回回4S店很多次。直至2018年4月25日通知我过去，我到店里询问，这个车从买来到现在跑了这么久，如何处理烧机油此事，得到回复是，帮你换发动机，没有其他可以理赔的。后又电话400克莱斯勒店，说向厂家领导汇报让我等回复。今天我又问400克莱斯勒，工号8039客服回复我，依据消保法，发动机超标厂家只更换发动机，最多给你报销一下来店的路费，车趴路上就给你免费拖车。我想问在我第一次3000公里新车出现问题，5000公里进店保养反应熄火问题的时候，向厂家售后400反应问题距今已经9个月，这个2017年的自由光大量的烧机油问题，厂家有做到按消保法办事吗？有过主动解决，不要欺蒙消费者的作为吗？要么拖？要么蒙我？然后跑到22000给你换个发动机就解决问题了吗？我很纳闷我新车出问题，有妥善的和我沟通如何解决？让消费者满意。