一汽大众奥迪A3行驶中天窗玻璃爆裂

投诉内容

4月13号当天下午两点18分从家里出发前往丽水，四点17分在刚上高速不久行驶过程中天窗突然爆裂，当时只有我和宝宝在车里，两个人都吓得不轻，当时以为是车里面哪里爆炸，扭头看了下后方，并看了下前后无车，就停在路边打了个电话给我老公，当时已经吓得脑子一片空白，只有想到打电话给老公，老公让我先开到安全地带拍视频给他看，我开到停车带拍了视频，他就打电话给4S店，问怎么办，当时售后说报保险，我们问她可以下高速后在报吗，她说可以，我只能又往前开，不料在在行驶过程中，天窗飞了，说我们当时没报警，导致现在保险说我们当时没报警，没有交警事故认定书.只能赔70%（定损员原先表示这个是车辆质量问题不给予理赔，后多方商量后，表示只能理赔百分之70）。我当时都懵了，哪里会想到说没跟他人车辆发生碰撞还要报警的。下了高速细细想来前后无车，怎么天窗会突然爆裂，是不是质量存在的问题，随后联系4S店，店里蔡经理说天窗飞了，没办法证明是质量问题，但是我有视频作证啊，他说视频证明不了。我就问他，如果不是质量问题怎么会爆裂，换个角度如果小石子能把钢化玻璃击碎，那肯定在天窗上会有裂点，但是视频上没有，反而裂的很完整，也没有击到的痕迹，当时我是看过我前后无车的，假如说对面车道飞来石子只会砸到挡风玻璃和车门玻璃，如果掉落在天窗上力道已经减轻很多了，怎么会把玻璃整个击碎呢，现在4S店不肯给说法，新车买来两年不到电瓶已经换过一个了，现在天窗玻璃也爆了，车子在4S店也十多天了，求你们帮忙维权了。