斯巴鲁傲虎发动机烧机油影响正常使用

投诉内容

我于2015年4月2日购买了斯巴鲁傲虎2015款，在两万八千公里前行驶正常，一直按要求在江苏连云港的斯巴鲁4s店做保养，没有过任何异常！2017年国庆假期开始时，车辆正常行驶途中，突然机油灯报警，提示缺机油，此时距上次保养后开了六千公里，当时因为人和车都在外地，无法去4s店，打电话咨询了4s店售后保养客服，根据要求买了相似标号的机油加入！后在10月5号到连云港4s店清洗机油箱并重新加入机油，当时怀疑是工人少加了机油，因此，做保养时我全程站在车边看着工人足量加入机油，4s店也很客气的说这次保养算送的，让我们放心，车没有任何问题，也不需要做任何检查。到2018年1月1日时，机油灯又报警提示缺机油，此时距上次保养才开了3100公里，我们才觉得不妙，怀疑此车烧机油，便去4s店，此时他们却说发现机油量少就应该做监测，要在上次加满机油后行驶两千公里然后到4s店检查机油量，同时要做详细的检查并拍照和视频上传给厂家，我们问为什么上次发现机油量少的时候不告知我们？不让我们行驶两千公里时过来检查？客服无语，我们又要求他们给车做详细的检查并拍照拍视频上传给厂家，他们以各种理由推诿，拒不接受我们的要求，为了日后取证方便，当时我们也断断续续拍了一些视频，因为当时假期马上结束，我们要赶到外地工作，没办法，只能让他们加了机油了事，想着等到再开两千公里时去做检测。2月16日，大年初二，开车外出拜年，机油灯再次报警，此时车距上次保养后开了2480公里，因为当时在老家过年，开回连云港还有还有几百公里路程，担心会对车损伤较大，于是，让朋友帮忙去4s店买了两瓶1L的机油，托人带回老家，当时没敢多加，加了0.6L。过完年后因工作调动到南京，车也开到南京，没法按照他们的要求开回连云港做检测，便咨询连云港4s店，他们说全国斯巴鲁4s店都是联网的，到南京4s店检查也一样，于是过完年，我把车开到南京斯巴鲁4s店，他们说要做检测需要预约索赔员进行拍照取证上传给厂家，于是我进行了预约，2018年3月21日下午一点钟左右，南京奥体斯巴鲁4s店的售后师傅和他们的索赔员一起把相关配件打开并进行拍照、视频取证，取证结束后，我问他们需要加机油吗？他们说机油线在中线往上，不需要加机油，我问还需要我配合做什么吗？他们说什么都不需要，就是回去等消息。我问什么时候厂家能给回复，他们说两个星期左右！一直等到4月10日，南京奥体斯巴鲁4s店的售后给我打电话说因为我从来没有在他们家做过保养，所以，我的索赔要求被驳回了，我问那当天我在你们那儿做检测的时候为什么不告知我这点？而且你们的保养不应该是全国联网的吗？他们说因为他们从没有遇到过我这样的问题！可是，4月10号这天我的车已经出保了，无独有偶，就在4月10日晚7点02分，车正常行驶在市区路面上，机油灯又报警，此时，距离上次在他们店做检测后才行驶了1900公里。