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开瑞优雅2代左侧制动失灵导致发生事故

  • 投诉编号:【268841】
  • 投诉时间: 2018-04-07 23:38
  • 投诉品牌: 开瑞汽车
  • 投诉车系: 优雅2代
  • 投诉车型: 2013款 1.5L 舒适型

投诉内容

2018年2月21日从老家回深圳的路上发生了追尾事故,第三天到了深圳后才发现右边有制动,左边没有,打电话给厂家,叫我开去附近的售后检测,如果真的是因为刹车故障引起的事故,我们会补偿你修车的所有费用,除了拖车费。半小时后我到了店里,师傅亲自开车试了4次,右边制动距离长达一米,左边一点都没有,中间还修了两次还是一样,后来把左前方和右后方的刹车零件拆卸后对调,再开车试,有效果了,我问修车师傅,给我出一个鉴定报告,修车师傅说没有问题,左边只是比右边弱一点点,就这样回答我,不管我怎么沟通就是没问题,还说你觉得有问题你开车去检测站检查啊!我晕,都修好了再叫我去检测?真气人,还收了我90块钱保养费。我打电话到厂家就开始踢皮球了,回来后我把问题反映给消协,他们回复消协是我行驶了近4万公里从来没有到他们店里保养过,按保养手册啊2万公里就要保养一次,再说我们这里是维修站,不是什么鉴定机构,无法给你出鉴定报告,就这样要我们赔是不可能的。就这样消协调解终止。我还记得2万1千多公里的时候在他们店里换的刹车油,现在真出了问题他们真的一点责任都没有吗?我修车花了五千多,有没有这样的规定,没有按保养手册保养,出了问题是不是与厂家无关,现在还在保修期内,请贵平台为消费者主持一下公道,谢谢!

投诉回复

开瑞汽车厂家回复:建议客户再次进站检查确认,我们也会积极排查处理,也可以联系我们400热线。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对捷途产品的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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