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广汽菲克Jeep指南者变速箱异响要求更换总成

  • 投诉编号:【267890】
  • 投诉时间: 2018-04-03 19:56
  • 投诉品牌: 广汽菲克Jeep
  • 投诉车系: 指南者
  • 投诉车型: 2017款 200T 自动 家享版

投诉内容

我在2018年1月29号购买的广汽菲克2017指南者家享版,车子开2个月了跑了3800公里,上周发现车辆低速行驶在800-1000转公里时变速箱有“咔哒咔哒”的啸叫声,后联系4S店去检修,第二天说初步诊断说变速箱内部分离轴承损坏了;今天是第三天,早上一早打电话给我要【抬变速箱】;这类术语对于我这种刚买车也不知道咋回事;所以立马跑去4s店沟通;对方给出不抬无法继续处理车辆毛病,我也没办法只能答应他们了;之后整个过程心一点一点凉了,左右塑料部位拆卸,内部每个螺丝旁的原厂漆都被挂掉了,蓄电池,左右轮胎,轴,很多不认识的都被拆了。不知道以后会不会有异响;刚刚得到的答复是怀疑 离合器三件套有问题,等待厂家答复,厂家同意就换,换好再装起来试试看有没有异响,可能还需要再做拆卸;这种大修变速箱的处置结果、一次不够可能还需要再做尝试;如果再把这么重要的结构多拆拆装装几次、真的很担心以后在驾驶时会出现什么安全隐患;而且4s店明确告诉我不管拆多少次、只要车没拿走、就算一次维修;无法利用法律途径维权;拆拆装装真的很难受,每次都是锤子,木棒一起上的,敲敲打打,在此想请教老师我该怎么办。

投诉回复

广汽菲克Jeep厂家回复:您好,您的车辆问题已反馈到厂家售后部门。如问题已解决,请您协助我们将车质网上您的投诉信息撤销或给予反馈。非常感谢您的支持!

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