北京奔驰GLK经销商销售承诺不兑现

投诉内容

2016年6月买的北京奔驰GLK，当时销售人员承诺3万公里包保养不收费，2018年3月29日，车子满3万公里开到上海漕宝路利之星做保养的时候，接待保养工作人员说，系统里面没有赠送项目，2万公里保养的时候是免费的，但是之前销售人员承诺的3万公里包保，合同上面也写明送2A+2B，说买车给我销售人员离职了，系统里没有就是没有。之后我要求见领导，销售经理接待我，让我不能接受是，他说这是销售人员口头个人承诺，不是公司承诺，把责任全部推卸到销售人员身上，反正销售人员已经离职，死无对证。系统里找不到保养赠送项目，我让她拿出原始合同，她又说没有纸质合同，合同全部输到电脑系统里，就扔了一句话，她也没办法。当时我就说了我要投诉到你们奔驰总部，她说你去吧，当时我真的很生气，我想开着车就走了，想想不保养又要重新预约，把之前计划全部打乱了，还是在那家店做了保养，回到家我找到之前销售员给我销售合同，清楚写着赠2A+2B，就因为销售员离职，系统查不到，就不用承担，这样是不是太欺负消费者，这样4S店太不负责任，说之前销售人员人品有问题，口头瞎讲的，这样推卸责任，公司口碑还要不要，诚信都没了，销售人员不也是你们培训出来的吗？保养自己掏钱是小事，这么大公司做出承诺要兑现，欺骗消费者就是大事，严重曝光上海漕宝路利之星！