斯柯达昕锐刹车真空泵无法使用导致刹车失灵
- 投诉编号:【266309】
- 投诉时间: 2018-03-29 18:50
- 投诉品牌: 上汽大众斯柯达
- 投诉车系: 昕锐
- 投诉车型: 2016款 1.6L 手动 创行版
投诉内容
2016年购车,行驶2870万公里,当天车子在4S店做了保养,在4S行驶出1个小时后,发现刹车无法踩下去,瞬间失灵掉,急着马上拉手刹,才让车子停下来,据4S的描述是车子的质量问题,刹车真空泵无法使用,导致的车子刹车失灵,属于厂家本身的质量问题,也就是1千辆车里面有1辆是这样的,还好在保修期,不然维修下要上万元,当时听了就懵了,才两年的车子,就出现了刹车失灵,这比其他漏油事件都要危险,当时询问了4S是否厂家会延长此类车的保修期,4S店回复是无此项服务的,虽然4S店及时的帮我维修了,但是都不敢再开快点的车在路上,万一又失灵了怎么办呢?让我对大众这个品牌都有点怕了!因都是工薪阶层,也接触不到汽车的高层,也只能这样让其维修好,在开回了,但是回访电话更让我火大,一个男的拼命的让我什么占用1分钟时间,进行经销商回复,什么的,我跟其说,我车子出了质量问题,我不想回复此类的问题,还跟我说,这个先放一边,你先回答我的回访,真是奇葩,不知道回访的目的又是什么呢,有质量才能有服务,没有质量,谈何服务呢?
投诉回复
上汽斯柯达厂家回复:经了解,已对客户进行安抚,并明确指出私家车质保为3年10万公里,如果需要延长质保,可以来电咨询价格,客户表示暂时不需要延长,客户要求厂家免费给予延长质保,我们公司明确回答汽车三包时间,客户不认可。