别克昂科威保修期内天窗漏水4S店收费

投诉内容

2018年3月5日晚，我天窗关好。6号早上去开车时，看到天窗上面一层的玻璃打开，里面的一层布质的是关好的。天窗开关失灵，天窗不能关闭。当天上午我车开到莆田中机中泰的4S店检查，下午接待员告知我车里地毯发现有水，需要进一步的检查。但是因为人员少，要过几天才可以进一步检查。我说已经发现有水了，应该马上处理，并且我即向厂家反映，厂家也是说因为人员不够的原因，厂里也是没有办法。我联系卖车给我的4S店，也是告知我如果要拆座椅检查，也是要到月底才有人手。4S店11号告知我是因为天窗排水管堵塞，需要拆地毯/座椅\顶棚，然后检查线束。过几天又说天窗电机因为水的原因坏了，店里没有配件，要厂里进。23号才维修好。总共收费3054元。我跟4S店和厂家都表达应该免费维修的意思。他们都不认同。在这个过程中，我有以下一些意见:一，天窗就正常开关，不需要什么技巧，我不存在使用不当。买车时也没有告知我需要怎么维护天窗。并且我才买几个月，才开4967公里的车，就会出现排水管堵塞，应该认为是车的设计或者质量问题。要求免费维修。二，5号晚上有阵暴雨，有可能是天窗电机问题在先，引起天窗打开，雨水流进车内，还是排水管堵塞和天窗电机故障都有问题的共同原因，这个需要厘清。三，检查和维修太拖拉了。6号进店，在知道有水的情况下，还要等到11号才检查。说明售后服务水平低。并且在给排水管灌水试验时，有不少的水进入车内，有存在二次伤害的可能。这个过程不合理。我车开到店时，故障灯也没有亮，有可能电机是后来搞坏的。四，如果4S店是按照别克工厂规定的收费的话，工厂定价是非常不合理的，拆/装地毯，座椅，顶棚，按照常理，2_3个小时就可以了，可是按照20个工时算。