广汽本田冠道发动机机油增多存在质量问题

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广汽本田厂家回复：回访客户：了解到客户在前天已经到店检查，店里已抽取多余的机油并建议客户留意观察，客户不接受店里的处理方式。已向客户致歉并按照ST给予的QA话术向客户解释机油增多的原理以及说明厂家作为对用户和社会负责任的企业，为了让用户打消疑虑，放心购买和使用广汽本田的产品，广汽本田决定对冠道240TURBO车型的保修服务进行升级：对发动机提供6年或20万公里（以先到者为准）的保修服务，建议客户后续车辆使用有疑问可回店及时检查，客户接受。