广汽本田冠道机油增多希望尽快解决
- 投诉编号:【249080】
- 投诉时间: 2018-01-29 15:38
- 投诉品牌: 广汽本田
- 投诉车系: 冠道
- 投诉车型: 2017款 240TURBO CVT 两驱 尊享版
投诉内容
本田冠道1.5T发动机机油增多到油尺上刻度线,并有浓重的汽油味,去4S店要求更换机油,4S表示没事的,都这样,继续开就行,要求登记一下,说也不需要登记,有问题厂家会一起召回。在此投诉厂家和4S店的敷衍态度和对遇到问题的回避。
投诉回复
广汽本田厂家回复:回访客户,了解到客户发现车辆有浓烈的汽油味,而且机油有异常增多,在线已经按照QA向客户解释,但客户还是有所担心,而且不接受店不作任何登记就让客户继续使用,希望店再次联系跟进安抚客户。