北京40发动机有异响现象影响正常使用

投诉内容

17年12月份发现发动机哒哒响，18年1月3号去店里检测是发动机小瓦磨损，4S向厂家提交报告换发动机总成，厂家拒绝换发动机总成，提出换缸体总成维修，但是拖了快一个月了也没发货，其中几次电话投诉说无配件库存缺货，叫我继续等待，难道一年没货我就要等一年吗？投诉无门，只能在车质网投诉看看能否帮我解决此事，或者要求厂家直接换发动机总成。