广汽本田冠道机油增多4S店不专业不解决问题
- 投诉编号:【248745】
- 投诉时间: 2018-01-28 18:55
- 投诉品牌: 广汽本田
- 投诉车系: 冠道
- 投诉车型: 2017款 240TURBO CVT 两驱 尊享版
投诉内容
车子于2017年8月6日提车,在2018年1月13日左右在汽车之家论坛看到关于本田冠道机油增多的帖子,于是马上自己查看了车子的机油情况,目测机油超出上限1厘米左右,立即联系4S销售员投诉机油问题。第二天开车到4S店进行检测,测试结果是超过上限刻度一些。被告知属于正常情况,而且维修点没有抽机油设备,所以自己从4S出来,又把车开去外面的汽车美容店进行机油抽取(照片就是再抽机油的操作)。最终机油抽到上限刻度线以下。到1月25日又自己测试了下,机油又超过上限刻度1厘米左右。询问4S销售,答复说还没接到别的客户投诉,增多一些属于正常现象。现投诉4S店不专业、不负责。
投诉回复
广汽本田厂家回复:回访客户,了解到客户是1月15日到店检查,当时机油超出上限1厘米左右,但店检查后向客户解释属于正常,客户认为店技术不专业,要求再次跟进。