上汽大众途昂方向盘无法转动故障灯亮
- 投诉编号：【242160】
- 投诉时间： 2018-01-04 16:21
- 投诉品牌： 上汽大众
- 投诉车系： 途昂
- 投诉车型： 2017款 330TSI 两驱 豪华版
投诉内容
车辆行驶765公里后车辆转向系统故障，报警，方向盘无法转动。因该车辆为直接在上汽大众购买的留学生免税车，4S店可以提供维修，但对其他诉求不予理会，与上汽大众沟通后迟迟得不到回复。
投诉回复
上汽大众厂家回复：经了解，客户车辆出现转向助力失效故障，客户要求退车，我司严格按照三包法规向客户提供免费维修服务，但客户要求超出三包法规规定范围，我司无法予以满足。
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