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长安福特福睿斯三元催化中毒4S否认质量问题

  • 投诉编号:【242100】
  • 投诉时间: 2018-01-04 12:58
  • 投诉品牌: 长安福特
  • 投诉车系: 福睿斯
  • 投诉车型: 2015款 1.5L 自动 时尚型

投诉内容

本车与2015年4月11日购买,(1)本车在行驶4000公里左右时,在行驶过程中定速巡航模块故障,幸亏当时车速不是太快,否则后果不堪设想,问题反馈一周后,在济南4S店更换定速巡航模块。(2)在行驶至7000公里左右时,刹车出现异响,声音非常刺耳,经过反复沟通,由4S店对刹车盘进行抛光处理,反复折腾了4次,刺耳响声是没有了,又多出了踩刹车咯吱咯吱的响声,至今未解决;(3)该车行驶8000公里左右时,该车在高速正常行驶,当速度达到100公里/小时时出现自动加速情况,瞬间转速增至4000转以上!之后此问题一直持续,反馈4S店多次,但是由于城市道路限速原因,4S店不能试出问题原因。至今,该问题一直存在;(4)该车行驶18000公里时,2016年4月5日,发动机出现了打火困难的问题,之后越来越频繁,7月17日保养车辆时由福特4S店售后人员检测,查出汽油泵不保压导致打火困难,更换汽油泵;(5)该车行驶至24000公里时出现刹车另外一种异响,“空调开启时,踩踏刹车出现咯吱咯吱的响声且声音较大,关闭空调后,此故障消失!”经济南信达通福特4S店判断,属该款车通病,设计存在缺陷,无法处理;(6)与此同时,行驶至24000公里时方向盘出现了异响,2016年8月9日由济南信达通福特4S检查,结果是减震的两个轴承损坏,8月26日更换轴承;(7)2017年2月18日,在信4S店做保养时做过“清洗三元催化、清洗喷油嘴”;2017年12月22日出现发动机故障灯常亮,经检查结果是:三元催化及氧传感器中毒。中毒原因是由燃油导致;我从买车到现在一直是在中国石油和中国石化加油,汽油在92号和95号,95号居多;通过加油记录和行驶里程可推算出我没有机会在小油站加油;多次与厂家沟通,要求提供书面故障分析报告和加油指导意见,厂家拒绝提供;该车出现这么多问题我也尝试通过邮件或电话向福特厂家反馈过,但是至今如石沉大海不见回音。

投诉回复

长安福特厂家回复:已安排工作人员跟进处理

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