郑州海马M3后梁变形 冷车音响无低音

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10月份我工作上的培训我就去学习了，一直不怎么开车次数少。12月份发现后左轮有点歪，方向盘不正，然后去4s店检查，人家说后梁变形，说是人为不管，要自己修，而且态度非常不好，很明显的不想管，而且给车拍照片发数据给厂家传过去本应该是他们的责任，居然一口咬定说不给赔，也不传数据，最后在我的坚持下他们经理说客户要求给传数据吧！！4s店经理说了，车开20迈拉手刹撞在马路牙子上就能伤后梁（我有病，那么开车？说的那是人话？），就说是我人为的，我打全国海马售后电话得知厂家可以派人检测？那我希望来检查，看看到底是谁的错。还有就是我的车一到冬天音响就没有低音，车里热起来音响才恢复，我问4s店经理，告诉我说海马所有车都这样，我再次确认问他，他还是那样说，这是要负责的。我打海马全国售后电话一个多星期了还是不给我回复，一直在拖。希望能给我尽快的答复！