广汽本田雅阁油门踏板震动 变速箱异响

投诉回复

广汽本田厂家回复：回访客户，通过特约店详细检查该车底盘、转向、动力系统等部件，未见故障，未发现车辆有异常情况。特约店录制车辆运转数据，车辆检查数据无异常。关于顾客反馈踏板抖动的情况，属于车辆在特定工况下产生人体可感知的轻微振动，不属于故障。对于变速箱方面的响声，判断为变速箱运转时的正常机械响声，不属于故障。试驾店内多台雅阁车，该车与其他车辆表现相当，并无异常。客户坚持认为车辆存在质量问题，自己试过CRV,卡罗拉没有一台是这样的，现在问题最大就是油门踏板问题，要求一定解决，答复客户会记录客户意见，目前特约店和技术部门已经反复检查判断过车辆是没有问题的，请客户放心。至于感官方面问题，和车辆不同的工况有关，无法一概而论，而且也对比过其他车辆，并没有明确区别。厂家后继一定会持续跟进，按照三包法和保修规定保障客户权益。