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上汽荣威360行驶时前减震器异响严重

  • 投诉编号:【240151】
  • 投诉时间: 2017-12-26 12:42
  • 投诉品牌: 上汽集团
  • 投诉车系: 荣威360
  • 投诉车型: 2015款 1.5L 自动 豪华版

投诉内容

进入冬季,每天早上开车过小区内的减速带,车辆前悬挂都会有明显的“类似橡胶发出的异响,吱扭吱扭的声音”。车辆行驶一段时间后声音就变小直至消失。12月26日来到4s店检查,跟维修接待人员反应此情况。工作人员说是可能是前减震的胶套的声音。之后找来一个不知道是不是工作人员的人去试车。说没有听见异响的声音。并说有声音在过来。并把我一个人留在停车场自己扬长而去。我作为一个普通的消费者,所购的车辆有问题,去4s寻找问题。工作人员也没有对问题进行详细的检测给与问题对应的解释,也没有给出什么其他建议。就说了一句有问题再来。那这次来检测就是有问题才来的。消费者是来消费的不是来找气受的。所以在此需要投诉:1,详细的检测对应的问题。2,需要4s店工作人员提高个人素质和专业技术。

投诉回复

上汽集团厂家回复:我司已与客户取得联系,对车辆情况进行了沟通解释,建议客户送车进站检测,售后服务中心会做好后续跟进。

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