猎豹CS10刹车偏软 并且离合器异响

投诉内容

投诉多次了，就是到最后了就没动静了，说厂家安排专人处理，人没见，电话也没一个，这些问他就没有科员管的部门了吗？离合器异响还科员接受，这个制动是要命的，非要出现大的事故才有解决的办法吗？就因为这个问题，新车到现在都三年了，行驶都不到三万五千公里，不敢开呀。