进口宝马3系故障灯亮提示转向机故障

投诉内容

车子在2011年七月购买的，虽然到现在已经6年，但是平时开的比较少，到目前为止才开了2万公里不到，这两个月开车的时候方向机突然出现故障，方向盘助力缺失，无法转向。发生这个情况后，去4s店检测，检修人员直接就说方向机坏了，需要整个更换，费用需要2到3万，我想说我车子平时开得就少，这几年也没有出过任何事故，方向机好好的怎么突然就坏了？通过网络搜索，发现宝马方向机问题由来已久，2010年到2012年就因为方向机问题召回过问题车，不知道是不是因为我这里是小地方，根本就没有收到任何通知。在2014年又因为同样的问题，投诉很多，宝马官方又出了声明文件说延长方向机保质期5年或15万公里，但是4s店又以此文件只针对5系车（宝马公司所出声明明确说明是全系车）拒绝免费维修的要求。宝马那么大的企业，说一套做一套，在明明知道方向机有严重质量问题的情况下，也没有用认真负责的态度对消费者负责，任由4s店剥削消费者，实在让人心寒。希望有关管理部门可以保障我们这些无权无势的普通消费者，保护我们应有的权益。