北汽幻速S3在行驶中发动机突然熄火

投诉回复

北汽银翔厂家回复：经过调查，该客户是从内蒙古锡林郭勒盟西乌旗镇到通辽市的路途中熄火，客户先给通辽市服务站打电话，当时通辽市服务站没有接到电话，客户就给我们厂家客服打电话，我们厂家就安排就近的服务站对其进行救援，就近的服务站在多伦市，离客户当时熄火地就有400-500公里左右，当时服务站当时将客户车辆拖回多伦服务站时，客户也是同意的；但在去多伦服务站途中，客户发现离通辽市越来越远，客户就表示不认同了，现客户的车辆已经在多伦服务站维修，目前还差一个配件，等这个配件更换后，就可以完成。但客户现在就是想回通辽处理，并却想让服务站给报销回通辽的路费，我公司已经让服务站相关工作人员和客户协商处理该事项。