广汽本田冠道新车全车漆面有抛光痕迹

投诉内容

我10月13日在4s店提台2.0T冠道，据4s店说这台是当天到的车，但因为后院洗车设备无法洗车，当天阳光也不充足，车辆当时全是灰。我检查后没发现车漆面有损伤，后来撕发动机盖保护膜发现块疑似抛光后留下的痕迹，就是那种对阳光看就能看出在漆面里面白色雾影状沉淀，因为面积较小而且保护膜都我自己撕感觉不可能4s店抛光的就没太在意，我是异地购车，提回家已经晚上了，第二天去洗完车我惊喜的发现车4个门和d柱往后全抛光纹，当时我就震惊了，这车生产日期很近，怎么可能有这么多抛光过的痕迹，找来测试仪测试发现还原漆，开回4s店售后人员和销售经理看过后，第一承认当天确实因为洗车厂故障导致没有洗车，导致我没有办法看到抛光痕迹，第二承认这的确是抛光痕迹，也承认我不可能刚买台车就自己去把漆面搞成这样，应该是在厂家就抛过光，这样就是无法对我的故障进行给任何赔偿，我说你给处理掉这个纹，销售经理说我给你500精品作为补偿吧，我不同意，把整个事件投诉到厂家，厂家客服第一次给我答复说我们理解刚买车就这样很难受，但我们和4s店只是合作关系我们无法处罚4s店，只能再帮你协调，转眼就到现在还是杳无音信。事件叙述完了，我现在说一下我的想法，第一我觉得新车就抛光我很不能接受，新车如果不是车漆出现问题为啥要这么大面积的抛光，留下这么多抛光纹，第二，这车有抛光纹但因为4S店没给洗车的原因导致没有检查出来我认为4S店有责任，出现了问题4s店承认问题是出在厂家或者4S店身上但就打算给500的精品券就解决，消费者不同意，厂家也开始打太极，我要求得到赔偿。希望厂家能把处理了一半就不管的投诉问题再捡起来，把问题给我处理完。石沉大海沉下去的不仅仅是问题，还有消费者的信任和品牌形象，这个问题如果在车质网上还是没有得到解决，我会把整个过程制作成视频，通过自媒体等途径传播，告诫众人。另外，交车时没有给我点烟器，我以为这车没有点烟器，后来回家后问车友有的就有，应该是被4s店克扣了，这点东西都克扣这得是什么样的4s店。要求归还我原车的点烟器。