北京现代ix25购车之后未出库影响质保
- 投诉编号:【227420】
- 投诉时间: 2017-11-02 22:51
- 投诉品牌: 北京现代
- 投诉车系: 北京现代ix25
- 投诉车型: 2015款 1.6L 自动 两驱 时尚型 GS 5座
投诉内容
我今年5月5号在安徽4S店全款买了一辆IX25,提车当天在安徽上牌,因为每天跨城上班,2个月就跑了5000公里,到南京某四S做首保时被告知车辆没有出库,不能享受免费首保,再三沟通,被收了250元押金,约好11月5号前车辆出库后退款;保养过程中,我与购车店联系出库,当时对方销售承诺1个月内出,因对使用影响不大,便没有跟进深究;然而我的理解并没有换来对方的诚意,2个月过去了,第二次做保养时还是没有出库!其后我多次拨打北现400电话,客服每次都是很客气的说帮助反馈,然而石沉大海!期间,仅仅主动和我联系过2次(9月以前),一次是销售经理,口口声声的以人品担保承诺9月底一定出库,结果他9月中旬辞职了!还是一次是一个什么主都做不了的售后小伙子!我前后联系客服不少于10次,售后仅仅给我回访过两次,其中一次居然说4S反馈已与我达成一致!9月以后,4s再没有和我联系过!10月初的时候,我看400已经没有办法处理,只好求助12315,工商局3天后回复我,店里承诺10月底一定出库,本来以为给政府的承诺对方一定会履行,截止发帖时,还是看样子,已经11月2号晚上了,看来我还是太天真!需要说明的是,4S曾提出两个解决方案1.让我去他们店里做免费保养(算补偿我的自费首保),但因为距离问题,被我拒绝了,这个本身是厂家提供的全国免保,在哪里做是我的权利,而且他们也不愿意补偿往返油费和高速过路费;2.把油和免保配件寄给我,这我更不能接受,且不说自己不会,就是我带着油去任何一家现代4S,都不会愿意无条件的帮我换!现在不出库不仅导致我首保自费,而且直接影响了我的售后权利,一但车辆有质量问题需要索赔,不出库就意味着享受不到!买现代车是我的错,可眼看着自己血汗钱买来的车没有质保,十分着急,厂家对4S店毫无约束力!以上所述言论,我愿对真实性承担法律责任!
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