凯迪拉克XTS中控触摸屏失灵要求免费更换

投诉内容

我于2013年9月购买凯迪拉克XTS豪华版轿车，在15年4月份出现部分触屏使用失灵，联系4S店用断电瓶方式处理、未给我在质保期内更换触屏。到2017年全部失灵，我与售后沟通均让自费修理。本人经了解，该凯迪拉克车触屏约近500例的车主出现了同样问题。该屏幕属于产品质量缺陷问题，望解决。