长安福特福克斯更换变速箱后有异响现象产生

投诉内容

本人于2013年07月06日在4S店购买产地重庆的福克斯轿车一辆，行使里程19000公里左右，在4S店的售后服务部更换变速器油封。当时故障是变速器漏油。2015年11月09日，行使里程33000公里左右，在4S店的售后服务部更换全新变速器总成。当时是在车辆行使过程中，显示变速器故障，无法进行挡位操作。2017年10月08日，行使里程66000公里左右，在行使过程中，车辆发生异响，联系4S店的售后服务部进厂检修。同时，我这边通过电话与厂家沟通，给我的初步答复是2015年11月09日更换的变速器总成享受工厂的延保政策，但是，仅限于变速器总成内的离合器、输入轴油封、标定程序这三个零件，其余的零件不享受。（工号068告知我享受延保政策）我的诉求是：1、工厂根据受损零部件的状况出具鉴定结果，并提供书面的售后服务解决方案；2、2015年11月09日更换的变速器总成质量是否合格，其质量有没有低于生产装配线上的产品，请工厂提供该零部件的合格证明文件。3、更换的全新变速器总成的质保期是如何计算的？与4008877766客服电话的沟通，为何更换全新的变速器总成而只是离合器、输入轴油封、标定程序享受工厂的延保政策，其余的不享受？如果当初只是更换离合器、输入轴油封、标定程序这三个零部件中的某一部件，就能解决当时变速器的故障，我接受工厂的延保政策。但在2015年11月09日更换的是全新变速器总成，我不接受变速器总成里只是部分零部件的延保政策，这样的售后服务政策对我消费者是极大不公平，这也是工厂赤裸裸的强权和霸王服务条款。4、2015年11月09日更换的全新变速器总成的售后服务是否适用以下文件之规定：根据国家质量监督检验检疫总局《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》(总局令第150号)第五章第二十七条，按照本规定更换家用汽车产品后，销售者、生产者应当向消费者提供新的三包凭证，家用汽车产品包修期和三包有效期自更换之日起重新计算。5、在整件事的处理过程中，相对于工厂的服务，作为消费者的我没有享受到平等的待遇，我听到最多的就是：工厂就是这样定的，我们也没有办法！