一汽大众高尔夫变速箱无法加速脱挡严重

投诉内容

2011年9月份购买一台一汽大众高尔夫gti2.0T轿车，2017年10月5日无法启动，到4S店进行检修时，说车辆变速箱有故障需更换，更换费用2万元人民币左右，车辆行驶里程99999公里，行驶期间不断有动力丢失情况，高速脱挡，低速熄火等危险情况出现，对本人人身造成严重潜在危害，4S店工作人员说一汽大众对变速箱实行10年16万公里保修，此车的变速箱基本符合免费维修的条件，但由于没有按保养规定每6万公里到4S更换变速箱油，因此不能免费保修。此车曾在1.8万到4万公里时在4S店保养，之后脱保，由于此车辆是一部二手车，到我名下已经8万多公里，我也一直在4s付费维修、检查、更换零件等，8万公里在4s维修，9万公里左右在4s免费索赔一个大灯保险丝，4S店工作人员没提醒我们变速箱实行10年或16万公里延保的政策，更没强调如不在4s店按时更换变速箱油会脱保这一规定，而且厂家对外宣称承诺是10年16万公里保修，因此，我们认为造成车辆变速箱脱保的原因不在我们，而是4S并未做到通知客户6万必须要到4S更换变速箱油造成的，我们要求厂家和经销商给预免费更换变速箱。兑现10年16万公里免费保修的承诺，现厂家和经销商对此问题拖延不处理，希望能督促厂家和经销商积极协调落实免费更换变速箱。