哈弗M6经销商出售问题车发现有补漆的现象
- 投诉编号:【217946】
- 投诉时间: 2017-09-13 13:26
- 投诉品牌: 长城汽车
- 投诉车系: 哈弗M6
- 投诉车型: 2017款 1.5T 自动 两驱 精英型
投诉内容
2017年8月16日购买并提走棕色哈弗M6,4S店利用本人缺乏专业知识,用补漆车辆充当全新车辆销售,欺诈消费者。8月27日,有一专业做钣金喷漆朋友发现,左后车门把手下有一片区域有色差,经仔细检查该位置有二次补漆痕迹。到4S店找销售员王兵,不承认有色差,打长城400电话投诉后,王兵主动联系,提出赔偿2次保养;8月29日,到4S店沟通,负责人邱总提出更换整个左后车门。8月31日,4S店售后带维修工看车漆,并拍照取证,9月5日,4S店售后带长城天津厂技术总监看车漆,并现场采集漆层厚度,补漆地方厚度158μm,未补漆地方105μm。数据带回工厂分析,9月12日,打长城400电话投诉,告诉确定销售车有二次补漆现象。
投诉回复
哈弗厂家回复:关于客户反馈的问题,针对处理方案经销商与客户协商达成一致。