上汽MG锐行4S店服务态度恶劣变相收费
- 投诉编号:【216773】
- 投诉时间: 2017-09-07 20:51
- 投诉品牌: 上汽集团
- 投诉车系: 锐行
- 投诉车型: 2015款 1.5T 自动 豪华型
投诉内容
最近几天,天气下雨,我家车里莫名其妙进了水,车窗什么都好好的,而且车左面有水,右面干干的,我去周口4s店让他们检测原因,他们把水放了,说暂时看不出来,我说那就把车放这,你检测一下看是车的原因还是别的原因,省的以后下雨还要担心,然后他给我要500块钱修理费用,我就问他这500块钱收费的原因,我说你不应该检测以后确定不是车的问题我才应该给你钱吗?然后他说要是下雨你没关窗户呢,没关门呢,各种推脱,我说车门绝对关了,然后他问我在那买的车我说郑州,他说那跟我们没关系了,你在郑州买的你就去郑州修去,我说4s店不是全国连保嘛,他说我们不联保,他们卖的车我干嘛赔钱修!当时我很生气就说那我打投诉电话,然后他把我车钥匙拿走了说不给钱就不让你走,我说你正常的给我检测是应该的,我车还不到俩年在质保期,你为什么不给我检测,他们负责人说给你修车给你检查就要收费,车又不是在我这买的。
投诉回复
上汽集团厂家回复:我司已与客户取得联系,对车辆情况进行了沟通解释,售后服务中心会做好后续跟进。