一汽大众奥迪Q5转向机故障 要求厂家解决

投诉内容

2017年8月28日车辆在正常停在地下车库去开车启动时突然弹出警报标识并提示“转向系统故障”字样，开动时方向盘不能转动。到4S店进行检查，被告知方向机总成损坏故障需更换方向机总成，加上人工费合计近2万元需要我自负。该车是本人于2014年3月份在宁波中基奥迪购买。车辆只行驶2万公里。本人因为车辆内部气味异常也很少使用，后到4S店被告知是隔音棉问题给予本人更换。本人平时极少使用此车，对车也很爱护，该车也仅有的一次事故为车辆轻微刮花。14年买的车只能享受3年的质保期，刚过质保4个多月，就出现转向系统故障，本人车辆好好在车位停着毫无征兆的发生故障，并且本人车辆只行驶2万多公里而已。且被技术人员告知是此车之前被召回过，可本人却没有收到任何信件和电话通知！也听其它很多车主也发生过转向机故障。现在本人严重怀疑奥迪车的质量问题。本人也算是奥迪的忠实客户了、家中还有一辆A4。但现在奥迪产品押着保质期出大故障，作为客户失望至极，期待厂家的答复及处理措施。