一汽大众宝来后备箱烤糊4S店服务承诺不兑现

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一汽大众宝来后备箱烤糊4S店服务承诺不兑现。4S店的态度太差，一直拖着。说是等厂家给出回复，但是已经2个月了还是没给我答复。不给解决问题。听说的有4S店已经开始给加装隔热瓦了。我打电话和4S店说的好好的,4S趁我出差打电话给家人，欺骗家人去处理问题，而且处理的不是和电话里说的一样。4S店欺骗客户。