长安福特锐界发动机故障灯亮行驶中抖动

投诉内容

2016年1月16日购车，目前行驶1年半，25000公里，七月中旬发动机故障灯亮，到修理厂检查发现二缸丢缸，修理厂师傅判断是火花塞问题，取出来看二缸火花塞烧坏，换了一套，7月31日，行驶过程中发动机抖动，声音不对，马上停车检查，修理厂师傅发现火花塞没有问题，但是火花塞和高压线桩上有油，给4s店打电话让把车拖到4s店，8月2日，4s店回复厂家拒赔，向厂家售后反应后厂家同意进一步拆解分析原因，但如果拒赔拆机费用5000元由本人承担，8月10日拆机后，4s店将照片发到厂家，8月18日，4s店回复厂家拒赔，理由是发动机二缸拉缸，由于发动机早燃所致，早燃的原因是火花塞造成的，21日厂家售后打电话说对鉴定结果不满意可以将发动机发回厂家，鉴定时间2个月，如果拒赔运费2000左右需自理。三包期内发动机故障厂家各种推诿对消费者工作生活造成极大困扰，望相关部门予以解决为盼。