奇瑞瑞虎7门把手螺丝崩裂 厂家拒绝索赔

投诉内容

正副驾驶门把手位置的螺丝盖碎裂脱落（副驾驶碎裂后自动脱落，正驾驶的已松动翘起，4S店检查时，将螺丝盖取下，取下时卡扣已经断裂）。副驾驶的螺丝下方塑料件出现裂缝，主驾驶取下盖板后发现螺丝下方塑料件已经完全碎裂，高速行驶时，门框会间断性发出异响。8月6号去4S店，已将问题阐述且4S店拍照上传厂家，8月19号再去4S店厂家答复因外力损坏，不予索赔。图中正驾驶可以明显看出，螺丝出厂就严重倾斜，导致下方塑料件完全碎裂，以上情况已向4S店维修员指出。本人未对正副驾驶门把手盖板进行任何撬动及调整螺丝亦未允许任何第三方进行以上操作，并保证所述属实。先后已经两次向4s店现场阐述问题，请厂家正视质量问题，不要主观认为是客户人为损坏，请拿出具体解决方案，不要再联系什么进店检查且我同意第三方质量检测机构进行鉴定。