一汽奔腾B90普利司通轮胎侧面鼓包
- 投诉编号：【211467】
- 投诉时间： 2017-08-09 14:27
- 投诉品牌： 一汽奔腾
- 投诉车系： 奔腾B90
- 投诉车型： 2015款 2.0T 豪华型
投诉内容
我在2015年10月，我的B90车在保定五洲更换普利司通215/50R1795V花纹代码DRGUFZ防爆轮胎4条，用了约5个月，其中一条轮胎出现侧面鼓包现象，找到保定后，经销商给我无偿更换一条。等到2017年五月份我到奔腾4S店去做保养，检查出两条轮胎侧面鼓包（其中一条是无偿更换的那一条）。我去找经销商，经销商说他们找厂家并让我将轮胎留下。直至2017年8月8日经销商给我一张厂家的鉴定报告：结论是用户的责任。一年多的时间（其中一条可能刚过一年），五条轮胎中的三条出现同一问题，概率60%，我觉得应该是厂家产品的质量问题，特此投诉。
投诉回复
一汽奔腾厂家回复：感谢客户对奔腾品牌的理解与支持，我们已经将客户问题反馈给厂家，稍后会有人与您联系，请您耐心等待。尊敬的《车质网》:非常感谢贵网站（www.12365auto.com）在日常工作中对普利司通的支持和关注。关于2017年8月9日刊登在贵网站上名为“一汽奔腾B90普利司通轮胎侧面鼓包”的一起投诉报道，因为涉及到普利司通轮胎的质量和信誉问题，特此将我司掌握的情况告知贵网站，望理解为盼。2017年8月11日，在检测到贵网站上的该起投诉后，我司高度重视并安排技术服务专员立即调查该起事件的发生经过。本着对用户负责的态度，我司技术服务专员就该投诉问题对用户再次进行了详细的解释说明。根据鉴定报告，该投诉问题不属于轮胎品质问题，不予理赔。希望贵网站能理解企业坚持原则、合理开展售后服务的方针。我司会继续跟踪后续情况并适时通报贵网站。谢谢合作。普利司通（中国）投资有限公司2017年8月14日
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