斯柯达柯迪亚克新车变速箱出现异响
- 投诉编号:【210153】
- 投诉时间: 2017-08-02 09:33
- 投诉品牌: 上汽大众斯柯达
- 投诉车系: 柯迪亚克
- 投诉车型: 2017款 TSI330 两驱 舒适版 5座
投诉内容
我的车是6月16日购买的,当天下午在去挂牌的路上就发现变速箱有1、2、3挡位有咔嚓咔嚓的声音,没注意以为是新车可能不会有问题。6月17日新车第二天在市区开发现问题不对,不但1、2、3挡挂挡、降挡都咔嚓一声,松油门及松油门后加油时候有矿啷哐啷的声音,马上到4s店检查,4s店说其他车辆没有反应此类问题,因为是新车所以让再开一段时间看情况。当时只好回来继续开!到300多公里的时候,脚下的任何动作都能清晰传到耳朵里了,去4s店反应依然此类说辞!到1500公里时,我往4s已经跑了不下7、8次,4s的技术总监试车说DQ380车都存在这个问题,没办法,让天津厂家技术人员来听一下。两天后技术人员到场,试车明确有声音,并说先做程序重置,之后没有效果就带专业仪器来调试!重置后依然没有任何效果,联系4s,4s说跟厂家沟通过此声音正常,没有解决办法!至此新车2300公里变速箱一直在咔嚓哐当中行驶,音乐都遮不住!科迪亚克作为斯柯达品牌旗舰车型出现这样的问题让人不能接受,希望厂家能积极解决这个问题,而不是一直推诿!
投诉回复
斯柯达厂家回复:1、经了解,我司处理人员已联系客户沟通,并邀请客户进站现场判断处理;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。