别克凯越主安全气囊盖翘起4S店不予索赔

投诉内容

车没有发生任何事故，2011年购车，2015年发现主气囊盖翘起，后来发现不能还原，2016年反映过，2017年另一侧也翘起。和通用沟通，他们承认有问题，但只从人文关怀角度免工时，件打八折。近两年了，上海通用一直态度霸道，说如果质量存在缺陷，国家也没让召回。作为消费者，安全气囊是一个关键时刻保命的安全配件，如果真到了那一天，造成损失是无法估量的，希望主管部门根据最高院：明确汽车产品质量缺陷举证责任，保护消费者权益，消除隐患，惩治不良商家。本投诉向贵网反映后，得到上海通用答复为“安排邀约客户进站中“,后来电话咨询贵网客服人员，答复是“上海通用可免费提供配件，但我要出手续费”，本着解决问题的态度，我可以接受这个方案。7月31日4S店给我打电话，说可让我免费更换。后来8月1日下午又给我电话说，这个问题他们4S店不负责安全气囊更换，让我找4S店解决，我不知道这种推诿扯皮是怎么造成的。请维护消费者权益，谢谢！