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哈弗H2变速箱漏油 4S店多次维修无果

  • 投诉编号:【209875】
  • 投诉时间: 2017-07-31 20:02
  • 投诉品牌: 长城汽车
  • 投诉车系: 哈弗H2
  • 投诉车型: 2017款 1.5T 自动 两驱精英型 红标

投诉内容

本人2016年10月在北京哈弗4s店购买2017自动精英h2一台,提车行驶近600公里后,雨刷器不管用,到4s店检查说是电瓶没电了,经过一个星期的订购更换,问题解决。行驶到2000公里左右刹车暴死,后救援处理。2017年5月1日发生了一起追尾事故,5月2日凌晨拖车拖到4s店,当时修理厂标众告诉我我说水箱漏了,变速箱外壳坏了还有很多其他小毛病,最后因为保险公司不同意换变速箱总成而导致维修厂家说给我换变速箱外壳。5月28日才把车交给我,整整维修了将近一个月。4S店既然交车了证明已经证没有问题了。7月20日突然发现变速箱漏油,也就是从那天开始去4s店进行维修,他们也承认这是他们的问题。第一次告诉我修好了,回家后还漏,第二次换了一根管我回家后还漏,第三次我就有点烦了,给他们站长打电话,最后派助理来接的车,跟我保证一定好好检查维修,第二天晚上站长助理告诉我第三天就可以取车了,没问题了。因为我那天要出差,公司需要用车,所以我和公司说我取完车就去接领导,可是还没出4s店的院子,又漏了。又开进车间维修,我在4s店等了一天,差也没出成一天班也没上了。当天又换了一根管,下午5点告诉我没问题了,我跟院里试了试确实不漏了。结果开回家第二天早上发现地上又一片。相信这个时候大家应该能体会到我的心情。周日我开到了一个朋友的修理厂(他以前是哈弗的修理工),他下地沟一看都懵了,说怎么漏这么冲?肯定不是换几根管就完事的,根本就不是管子的事。后来我把那次事故跟他说了后,他说哈弗哪家4s店包括修理厂都不会给修变速箱,而且哈弗没有原厂的变速箱壳,要么就是没给我换,要么就是给我把裂痕粘上了,要么就是给我换了个二手的或者其他的壳子。后来又拿出我的事故结算单,发现根本没有换变速箱外壳这一项,很有可能根本就没给我换。气得我啊,回家果断打400投诉,真的折腾不起了,这个问题耽误了我一个星期。今天一个标众汽车修理公司的给我打电话说要我在去修理,这次保证修理好。他自己也说了换的外壳不是全新的,是从别的车上拆下来的。我要求更换变速箱,就让我去找保险公司。难道哈弗就是这么干的吗?变速箱不是小件,是很重要的部件,没有自己的原厂全新外壳就可以随便拆个外壳糊弄?而且结算单上根本就没有外壳更换,所以现在我都怀疑他们到底怎么处理的变速箱外壳。本人之前很看好哈弗,觉得在国产车里性价比很高,也和朋友们加入了哈弗车友会。可是现在遇到这个问题真的很让人失望,到底是我遇上了有质量问题的车?还是事故发生后没有维修好?修车不怕,就怕糊弄。还不到一年的车整天进修理厂。这件事情哈弗必须给我一个合理的说法,否则我会通过媒体曝光和法律途径维护我的权益。

投诉回复

哈弗厂家回复:关于客户反馈的问题,我司协调服务商进一步落实处理。

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