东南DX3新车质量差4S店不予退还定金

投诉内容

经过提前预约，我于2017年7月2号，到达东南4S店了解DX3手动尊贵版汽车（钛金灰色），经过详细了解后，然后去第一次试车的过程中并没有出现什么特别情况，试车的过程中没有下雨。当时谈好价格是90000元整车购买，并以贷款形式交付定金5000元，随后由于觉得没必要贷款，所以通过微信联系东南的销售同意全款买。我于2017年7月16日，再次到达该4S店，这次的目的是交全款的，但在交全款前我和我的亲戚朋友先验车，第一次打开发动机噪音声音异常的大，销售说这是正常现象，经过十几分钟后才缓慢的安静一点，由于7月16号那天试车时正好下雨，外出试车时发现在新车的情况下会出现雾气而且一旦雨刮停了，雾气就会弥漫在整个挡风玻璃之外，以至于根本无法专注开车，期间销售员开了内循环除气，开暖气，开空调，都没有办法解决这个问题，甚至雨停了，也一直还在用雨刮，即使里面开着暖气，保持与外面一样的温度也不能除去这层浓浓的雾气。试问大热天谁受的了开暖气的热度，以及雨刮在干燥的情况下重复使用可想而知以后的维修费用肯定会增加。该销售在没有办法的情况下随后换了一位男销售也不过也是重复该女销售的动作（开了内循环除气，开暖气，开空调）太阳都出来了还是老样子雾气没法散去。通过这一次的体验我严重怀疑这款车有质量问题，我可以接受有雾气，但不能接受有这么严重的雾气问题，开到马路上出了意外想想都觉得怕。随后与销售协商换一台白色的试一下，但由于当天该销售说没有现车就要等一个月左右才能有车。于2017年7月21号，时隔5天车就回来了，还让今天就去试驾，不然车就给别人定了，那天阳光灿烂，觉得套路满满的，所以另选时间于是约定7月23号去看车，不过我决定不要这款车了，就没有试驾，并商议与销售退还定金。但该销售认为这款车没有问题是属于正常情况，不是质量问题，不予退款。“正常情况”这句话没毛病，但这么严重的雾气，亲眼见过后我就一定不会再去买。随后于2017年7月25号再次来到该4S协商退定金，重复的话语，来来去去就是没得商量不能退，除非以半价转让给别的客户（也就是转让成功才可以拿回2500），但是对于消费者来说是很被动的，我又不是你们的销售能清楚客户的去向吗，而且是双方在场才能达成协议，这真是磨人啊。协商期间销售态度冷漠，像我们是在求她退款也无动于衷，销售专业知识欠缺，服务礼仪不周到，只会找理由忽悠消费者，说话逻辑不严谨，有不同的说法，最后当然不能圆其谎言。一点退让都没有做出过，甚至语气轻浮推卸责任，实在难以理解还有这样的销售。