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一汽丰田卡罗拉车轮异响不断 4S店服务差

  • 投诉编号:【206405】
  • 投诉时间: 2017-07-11 12:13
  • 投诉品牌: 一汽丰田
  • 投诉车系: 卡罗拉
  • 投诉车型: 2014款 1.8L CVT GLX-i

投诉内容

提新车后300公里发现前轮异响,几乎每周前往4s店解决,大部分都被搪塞说没问题听不到,直到奔波半年后开始先后更换了左前减震器、平衡杆胶套无效(更换平衡杆胶套并无任何保修记录,且在更换时把元宝梁的螺丝拧坏了也拒绝为我更换新的元宝梁只是用电焊焊接住就不管了,最后2016年6月更换方向机总成解决,2016年底又复发,至今未解决。2015年底发现压力轴承异响,2016年7月更换了左右两侧压力轴承解决2017年1月复发,2017年6月更换了第三个压力轴承(左前),但右前轮在走小台子或者斜坡还有咯吱声异响未解决2015年底发现cvt变速箱低速顿挫且在怠速以及时速20-40km/h之间有口哨声、嘘嘘声异响,2016年1月更换cvt阀体总成无效,且4s店声称更换不保证解决,更换后不再保修2015年底内饰中控台异响,2017年拆过两次中控台仍未解决,且在2017年6月15日再次到达4s店解决等待整整一个小时并未有任何人接待和处理,工作人员起初在乘凉,而后有人提新车有三个工作人员帮其铺脚垫也不见任何相关人员处理,最后拨打了总厂电话投诉,回复:经销商和厂家只是合作关系,厂家管不了。(而且4s店回复时并没有任何的道歉和歉意,也没有任何的解决方法只是告知有时间再去店里检查)新车问题之多,4s店暗箱操作,并没有把我每一次到店的记录登记在内,通过了解是因为怕厂家看到那么多问题会问责,那么问题又来了为什么厂家给我的回复是管不了经销商呢?车破!服务差!强烈要求解决,并延保。

投诉回复

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电一汽丰田顾客服务热线:800-810-1210(座机拨打)400-810-1210(手机拨打)

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