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雪佛兰赛欧3挡与4挡挡杆异常抖动并异响

  • 投诉编号:【205154】
  • 投诉时间: 2017-07-04 16:01
  • 投诉品牌: 上汽通用雪佛兰
  • 投诉车系: 赛欧
  • 投诉车型: 2015款 1.5L 手动 理想天窗版 赛欧3

投诉内容

2017年5月27日本人从龙岩市提一款2017年生产的赛欧3新车,在驾驶该车去挂牌的路上就发现该车4挡位有异常抖动和异响(同时发生),因是初次买车认为没事,等挂牌结束后在回家的路上该车4挡位一直发生异常抖动和异响,并在当时告知经销商,并于5月28日返回经销点经该售后服务维修师傅确认该该异常情况存在,并于6月2日将车开到龙岩汽车服务有限公司4S店,因当天天气原因,在路上排查时4S店维修人员未发现该异常情况,后于6月23日再次到该4S店(因中间龙岩地区连续下2个星期的大雨所以没在次日前往4S店),此次该4S店维修人员(2人)发现该车4挡位一直有异常抖动和异响,并开始排查原因,经过4次排查未找出解决办法,通知我先回等待上报厂家后通知我。通过此次排查在行驶过程中又发现3挡位也有抖动和异响发生,并于6月24日到该4S店告知该情况。龙岩汽车服务有限公司4S店一直以调配件为由直到7月3日才叫我将车再次开到该4S店对该异常抖动与异响进行再次查找原因,经过4S店维修人员的多次查找和调试无法找到解决办法,在我强烈要求更换变速箱的情况下(我认定为该变速箱出厂时就存在质量问题),4S店才同意先更换变速线,更换变速线后通过调试4挡异响暂时不会,但异常抖动与第一次发生时一样(该4挡异常抖动与其他挡位抖动完全不同),3挡抖动和异响当时4S店维修人员没有发现,然后通知我先开回去观察。我于7月4日早上7点12分将车开出去观察,发现在行驶过程中4挡异响暂时没发生但异常抖动与第一次发生时一样,同时3挡抖动和异响时有发生,并于当天上午10点左右告诉4S店工作人员我发现的情况,并表明我的立场该原因与变速线并无关联。以上是2017年生产的赛欧3新车投诉详情,同时附上我的投诉请求,1、因提车当天就发现此故障认为是该车出厂时就存在质量问题,要求更换同型号车或退货;2、补偿我往返的费用(油费、过路费等)。

投诉回复

上汽通用雪佛兰厂家回复:投诉已收到,转相关部门处理中

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