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奇瑞捷豹路虎发现神行差速器损坏厂家不索赔

  • 投诉编号:【204716】
  • 投诉时间: 2017-07-02 10:08
  • 投诉品牌: 奇瑞捷豹路虎
  • 投诉车系: 发现神行
  • 投诉车型: 2016款 2.0T HSE

投诉内容

本人于2016年12月19日,在西安4S店购买2016款发现神行HSE版。使用期间在2017年4月4日,车辆在行驶中故障提示牵:牵引力下降,仅限两轮驱动。当天经咨询该店售后,告知可能是因为行驶中车辆晃动造成差速器中油液晃动,油液感应器感应不准。半年的使用中车辆中控显示屏也偶有黑屏和死机错误提示。2017年6月17日在该店首保(车子行驶5688公里),我告知售后车子主要故障:一是牵引力下降,仅限两轮驱动,二是中控显示屏也偶有黑屏和死机错误提示。经售后技师检查中发现,牵引力下降,仅限两轮驱动是因为车子的四驱耦合器和后差速器因产品自身质量问题已损坏(拆检时都有拍照),当时该4S店给的维修方案是换这两个部件,但后差速器国内无现货订货得一个月左右。6月26日该店售后有电话告知说奇瑞捷豹路虎公司更改了维修方案,只更换因自身质量问题损坏的四驱耦合器,而被四驱耦合器碎片严重磨损的后差速器目前还能使用,不予更换。我的车子从2017年6月17日在4S店保养维修,截至目前已经在该店放了半个多月,我就想知道奇瑞捷豹路虎汽车有限公司和4S店可以置国家的《汽车产品修理、更换、退货责任规定》和《消费者权益保护法》于不顾,而损害消费者的利益么。

投诉回复

奇瑞捷豹路虎厂家回复:经销商已为客户协商处理.

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