别克昂科威新车前挡风玻璃自然开裂

投诉内容

2017年6月5日，在宜昌别克4s店购买昂科威2.0精英，车辆在6月17号洗车，发现前挡玻璃靠副驾驶顶部有损坏，当时新车里程180公里，当天联系4s店开车过去检查，售后接待请维修技师查看原因，当时两位维修技师给我的答案是驾驶室内部挤压玻璃破损，售后拍了照片说要厂家给结果，在给答复。等到6月22日，本人一直没有收到任何回复跟结果，在6月23日我打电话给售后才给我结果说厂家拒赔，说是人为撞击破损，6月19号-22期间本人多次去福耀3个不同门店咨询，给出的结果都是玻璃是双层玻璃，外层（驾驶室外）玻璃无任何损坏，破损位置是玻璃内层（驾驶室内）里面破损，然而破损的位置是玻璃顶端，完全覆盖在驾驶室顶棚里面的内层什么原因引起的破损至今成谜，驾驶室内根本看不见玻璃受损位置，蚊子都飞不进去的覆盖，怎么会造成内部受力撞击损坏，然而我等来厂家给的结果是外部撞击损坏拒赔，我对这个结果相当不满意，厂家在没任何验证的情况给出结果确实不能让人心服，4s给的结果是厂家拒赔，也拒绝赔偿，让我走保险处理，我对此解决方案不满意，不是我们人为造成的问题，让用户承担太不负责任。