长安福特翼虎固特异轮胎起皮4S店不予索赔

投诉内容

本人于2014年3月购买福特翼虎运动版，车辆一直是爱人在驾驶，在2016年发现前面两个轮胎轻微起皮，以为是正常磨损没有在意。2017年6月初停车时，由于方向没有打正，下车后发现右前侧轮胎起皮严重，轻微撕拉就掉皮，而且整圈都是如此，其他三个轮胎均有不同程度磨损。（我们是新疆的用户，每年的11月份入冬下雪更换雪地胎直到来年4月份再换原厂四季轮胎，所以车辆行驶公里4万公里，实际使用也就是2万公里左右）。2017年6月13日将车辆开到4S售后，当时负责接待的售后人员询问行驶公里数，然后看了具体情况后，说可以申请索赔，我说把车吊起来检查一下其他3条胎，后4S店技师及负责人把车辆吊起后答复如下：“轮胎确实有质量问题，不建议继续使用，现在建议至少更换3条轮胎，但是只能自费，因为过了轮胎的5000公里质保时效。且4S店不拍照不做记录不向厂家反馈。我后来致电福特官方售后400-887-7766，给予的答复简言之就是：超过5000公里即使是质量问题，也不予索赔。轮胎问题，百度一下，索赔的不是一例两例，这批轮胎很普遍的一个现象，厂家居然不正视自己的问题。