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广汽菲克Jeep自由光发动机出现烧机油

  • 投诉编号:【202503】
  • 投诉时间: 2017-06-19 17:36
  • 投诉品牌: 广汽菲克Jeep
  • 投诉车系: 自由光
  • 投诉车型: 2017款 2.4L 领先版

投诉内容

我的车辆由于首保后一直按照4S店的建议5000公里左右进行保养,但是每次换机油前我自己都会检查机油尺(这是我上一辆帕萨特车留下的毛病),每次都在检查机油尺正常网格刻度线以下,询问售后接待和技师说可能是磨合期的问题后让再观察;2017年1月1日要换机油之前检查机油尺发现已低于网格刻度线以下很低了刚挂机油尺一点点,于2017年1月2日21800公里时赶紧到4S店进行检查,发动机检查了一个上午后换新机油,技师并经过旧机油称重和新机油称重并详细记录,机油尺、加油口、放油口、机油滤芯标签密封,让行驶3000公里左右回店进行检查机油;于2017年3月27日25376公里时到到4S店检查机油,机油明显低于网格刻度线以下,技师要全面的检查发动机我就把车放在4S店了4天,期间4S店人员电话沟通说还要进行测试一次,非要把没有跑完换油周期的机油放掉重新加新机油进行新旧油称重记录,我不答应,最后想想感觉为了发动机油量测量准确就重新更换了新机油和滤芯,机油尺、加油口、放油口、机油滤芯重新标签密封;2017年6月7日28413公里时再次到4S店做机油检查,机油明显低于网格刻度线以下很多,技师解释说通过三次的检测说明发动机确实是烧机油的情况,需要向JEEP厂家反应数据和申请索赔,大概3天时间JEEP厂家回复,然后给发动机补充添加机油后离店等待回复;6月10日一直没给回复的情况下电话打给售后接待,售后接待答复非常模糊没有索赔的意思,还继续让再次测试机油消耗量,简直让人崩溃而且对车主不负责任的答复;请求车质网给予帮忙解决!谢谢!

投诉回复

广汽菲克Jeep厂家回复:您好,您的车辆问题已反馈到厂家售后部门。如问题已解决,请您协助我们将车质网上您的投诉信息撤销或给予反馈;如车辆仍存在问题待解决,您可以再次填写投诉信息,我们将及时反馈到售后部门,将有技术人员与您沟通解决。非常感谢您的支持!

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