别克昂科拉行驶中发动机故障灯常亮

投诉内容

汽车行驶中发动机故障灯常亮，去4S店检测，说油品不好，在4S店加一瓶燃油宝，说把油箱中油开完再看情况。在这箱油行驶过程中发动机故障灯间断性常亮，基本是亮2天，不亮2天。油箱油开完故障依然存在，再次去4S店，告之：氧传感器坏了，需要更换。当时我就问店员，这个不是保修吗？他说这个是易耗品不保修，让我我交纳订金，等零件到了更换。我按其要求交纳了订金。回家后，我听别人说整车3年10万公里保修，于是，我电话别克公司得到的答复也是如果没有人为破坏的话，应该是保修的。回头电话店员，他告诉我他不知道可以保修，等他问清楚了第二天再回电话给我，结果第二天没有接到电话。我再次电话他的时候，被告之，这个不是产品质量问题，不属于保修范围。如果你认为是质量问题的话，你找第三方鉴定。我不知道有没有第三方鉴定机构，费用是多少，如果鉴定费用高于零件费用，是不是我们就认哑巴亏？既然产品保修，为何让我们质量鉴定？我提出如果4S店认为是油品问题的话，请出具书面材料给我，他们不肯出。说实话，我加油一直都是在市区大型中石化加油站加的，并且一直都加的95号汽油，我是严格按照产品说明书上的要求加92号以上汽油，怎么能说是油品问题呢？我们消费者在大型国企中石化加油，油品还有问题，那我们怎么办？总不能买个汽车跑国外去加油吧？