一汽大众奥迪A4L发动机机油消耗量大
- 投诉编号:【196540】
- 投诉时间: 2017-05-12 20:59
- 投诉品牌: 一汽奥迪
- 投诉车系: 奥迪A4L
- 投诉车型: 2013款 2.0T 自动 技术型
投诉内容
车辆自购买时起机油消耗量即偏大,最初60000公里时机油消耗量约为0.3L每千公里,表现为每一次保养后行驶约4千公里机油报警,需中途添加机油能才能行驶到5千公里,而且每次保养添加机油量均是5L(按要求是4.7L左右,但因为机油消耗问题总是加完5L)。在此后,本车的机油消耗量更加大,在75000公里保养后,仅行驶约2000公里机油报警,去4S店检测说没有发现有任何问题,就是机油消耗量大,4S测算机油消耗量为0.56L每千公里。本车在使用过程中除两次在修理厂保养外,其它保养均在4S店内进行,而且每行驶2万公里左右4S就提示说积碳严重进行清洗。本车行驶道路多为城市快速路。4S给出的处理意见是发动机大修机。本人在购置本车时即听说奥迪车系存在机油消耗量大的问题,但销售人员表示2代EA888发动机已经解决此问题所以才下定决心购买,然而很不幸我还是买到了正版混合动力奥迪。行驶7万公里即要发动机大修的产品品质与奥迪的高端品牌形象相去甚远。希望厂方能正视产品的质量问题,提出能真正解决问题技术方案而不是行驶7万公里就要求用户大修发动机或是带着机油出门。也希望厂家能针能本人的个案提出切实有效的解决方案。
投诉回复
一汽-大众奥迪厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单处理。售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您一直以来对一汽-大众奥迪的支持!