别克英朗手动变速箱换挡卡滞 厂家不予索赔

投诉内容

2017年4月23日，行驶在上海崇明郊野，3挡换4挡无法脱挡。手动英朗行驶中手动变速箱换挡卡死，熄火停车再启动试，发现要用力才能拍出来。回家网上查了说是换挡定位销磨损，销子头竟然用塑料件，属于设计缺陷。已经出保，4S不愿意承担。关键是在行驶过程中这样太可怕了，这样的设计缺陷应该召回。5月10日去文洋别克4S店，说是已经出保，不予更换，要自费。在店内拍到原车零件与现有原厂更换件的区别，关键部位定位销已经换成金属的了，非关键部位外壳明显变薄。4S维修站吴站长说配件更换不予通知，不予通知没关系，关键要确保关键部件的运行可靠与行车安全啊，4S店不承担，要厂家意见，厂家推诿说找4S店解决。废话，要是自费我还来找你干嘛，外面同样零件200就搞定。就是要看看通用有没有意识到问题的严重性和4S店的危机服务意识。很失望，并准备向质监局发起故障统计。