长安铃木锋驭车载指南针失灵 厂家不给解决

投诉内容

长安铃木说鬼话、说谎话、说梦话、就是不说人话我是长安铃木锋驭尊贵版车主，2014年5月底购的车，今年2月份发现原厂导航在随车转动模式下，指南针开始有卡顿现象，不久就不动了，给我的出行带来极大的不便，2月20号到4S店保修，工作人员以不知道什么原因和从来没有遇到这个问题为由未能解决问题，几天后又去交涉，4S店说是我的导航是因为没有升级导致的，我有点不相信，地图是软件程序，是可变的，而指南针是硬件，是设计好而不可更改的程序，但还是抱着试试看的心理进行了车辆出厂的第二次地图升级，可惜事与愿违，问题仍然没有解决。此间4S店曾经和厂家多次进行技术咨询，厂家的回答使问题由此搁置了下来。厂家说这个地图的指南针就是手动的，也就是要想知道北，就不停的用手点指南针，这样指南针才动，否则就不工作的，这个奇葩的鬼话使我很诧异这是一个厂家专业人员说的话。那么我请问：1.交规规定开车接打手机都是违法行为，因为会分散精力，铃木锋驭设计的指南针要不停的用手戳5毫米大的图标，这个就是明显的鬼话。2.车我开了两年，指南针都是随车转动，不管车头怎么转，指南针总是指向北，而厂家说这个车出厂就是手动的，那么请问，我开了快三年的铃木锋驭，原厂的导航现在才正常了，原来都是在不正常下工作？请问我真金实银买的铃木锋驭，原来是个带病工作的车，请过个说法！谁在说慌？3.4S店说是因为玻璃贴膜影响信号接收，那么请问我开了3年了都好好的，偏偏现在这个时候玻璃贴膜就影响信号了，请厂家给个解释。4.问题一拖再拖，在没有办法的情况下4S店要我给厂家打电话，厂家说他们的导航是协助厂家生产的，他要和这个厂家交流以后在回答我，至此便石沉大海，没有办法只好给400的客服电话，客服极不耐烦的打断我的叙述，说2个工作日回复，可快一个月了，无人搭理，4月18日又一次给客服打电话，客服说是以厂家技术人员的回复为正确，那么就是说铃木锋驭的原车导航在随车转动模式下就是要用手指车辆转动以后要不停的用指戳屏幕，这个谎话就是最后的结论。为了一个小问题就千方百计的回避问题，编出令人匪夷所思的理由，长安铃木锋驭毋庸讳言是个好车，但让这些不负责任的所谓技术人员在一步步的给毁掉，真是扼腕叹息。我的问题谁来解决，什么时候解决？拭目以待。