一汽大众奥迪Q5多次维修变速箱后故障仍在

投诉内容

粤B牌2010款的奥迪Q5，变速箱设计缺陷；2015年6月10日，由深圳奥迪4S提供免费更换机电控制模块，变速箱暂时使用正常；在2016年1月份106000公里，行驶过程中，中控显示屏频繁提示“变速箱故障：您可以继续驾驶车辆（功能受限）”，偶尔无法使用R挡。2016年2月2日，送往奥迪4S店检测，显示故障代码“SAE代码：P17E100、档位调节器2，机械故障”；接待人员告诉需要自费9666元更换“机电控制模板维修套件”；经多处投诉，在2015年3月10日，由深圳奥迪4S提供免费更换机电控制模块，变速箱使用暂时正常；2016年6月5日，因为仍是“老调重谈”的变速箱故障，故障代码“SAE代码：P17E100、档位调节器2，机械故障”；要求协助索赔，给予免费更换相关配件，被拒；仅对变速箱进行调整和软件升级，故障码仍不能消除。2016年7月份～2017年2月份，多次到奥德奥迪4S店提出维修要求，维修负责人均给予升级和匹配变速箱软件处理，但仍不能解决问题，2017年1月底最后一次升级软件后，又出现挂R挡后退再挂D挡前进，变速箱顿挫并严重咔嚓咔嚓异响，奥德4S店维修负责人均以无法维修，只能等待德国厂方软件升级后，再通知我来升级来搪塞。此车已经在近2年时间内多次维修和升级软件，仍不能解决变速箱故障，要求厂方给予更换变速箱总成处理，并彻底解决变速箱故障。2017年4月6日拨打0431-81500666奥迪厂家投诉电话，询问投诉处理结果，对方答复：因车辆已过保和后期没有在其4S店进行保养，变速箱故障不予免费维修。2010款的奥迪Q5，变速箱是设计缺陷，与车辆是否过保没有任何关系，奥迪厂家此种答复，是无赖行为，一万个不同意！