东风悦达起亚K3车辆自动起火整车烧毁

投诉内容

2017年4月4日下午2点左右，孟庆利下楼发现停放在楼下车牌号为京Q57X53的自己车辆前机盖子下部冒出大量浓烟，并伴有小火从缝隙中钻出。他发现起火迅速掏出钥匙打开车门拿出灭火器灭火，但没有起作用。他情急之下跑回五楼家中去拿另一辆车的钥匙，同时告诉家人车辆起火了。立刻返回楼下从另一辆车中拿出灭火器继续灭火，但没有起作用，这时火苗已经从车里窜出。他迅速报火警电话，同时邻居也帮助报了火警。在消防人员的帮助下火被灭掉，但车头部已经烧毁。这辆车使用三年零二个月，行程4万公里左右，除倒车影响是加装外没有动过任何配置。这辆车停放在楼下两天，是在完全没有打火的情况下自燃的，而且完全排除认为纵火的可能。清厂家及时联系车主，对起火原因进行鉴定，并给予答复。车主非常着急，请厂家本着技术改进、质量负责的态度给予处理！